第九章 拚夕夕的危機
冇了!
陸飛又嘗試重新整理了一下網頁,可依然顯示下架狀態。
因為大牌工廠店裡目前隻有大飛牌手機這一個產品。
陸飛無法判斷是不是商家被投訴,導致產品下架,可這時他的目光卻被產品銷量那裡吸引到。
月銷售38000台???
陸飛皺起眉頭,真的假的。
當然是假的,他被自己這個愚蠢的念頭蠢到了,這種爛貨能賣38000台,絕不可能,一定是刷單。
想到這,他趕緊打開拚夕夕平台客服欄,對大飛工廠店進行投訴。
“我投訴大飛工廠店裡大飛牌手機存在刷單等數據造假行為。”
過了不到三秒鐘時間。
客服欄發來一條回覆:“收到投訴,不過經我們對後台查詢,大飛工廠店不存在數據造假行為。”
看到回覆,陸飛快氣瘋了,睜眼說瞎話你也得靠譜點吧:“三秒鐘你就查完了,你唬誰呢,當我傻是不是!”
這時,對麵客服脾氣很好的回覆道:“您好,您是今天第308個投訴大飛牌手機的客戶,拚夕夕平台祝您生活愉快!”
隨後,客服直接關閉對話框,留下一句“請對客服服務做出評價”,並彈出五個選項,很差,差,一般,好,非常好。
陸飛直接選擇一個很差,這才退出對話。
“我靠,冇想到這個大飛牌手機後台很硬嘛,”陸飛越想越氣憤,有三百多人投訴,拚夕夕客服還說數據冇有造假,那就說明確實冇造假。
但這正是問題所在,也就是說此時此刻正有38000個受害者!
想到剛纔客服的態度,陸飛悲從中來,這些可憐的受害者肯定會麵臨投訴無門的情況,那麼,拯救世界的任務就交給我吧。
陸飛這時突然想到,他看視頻那個主播把自己買的大飛牌手機掛到了鹹魚上。
“對啊!”陸飛一拍大腿,那些買到垃圾手機的人如果退不了也隻能掛閒置物品平台去售賣,鹹魚上肯定有很多。
陸飛順勢打開鹹魚。
在搜尋欄打上了“大飛牌手機”五個字。
本來他以為一整個網頁都得被閒置大飛牌手機占領。
可冇想到僅僅跳出來五個,而且都被拍走了。
一會功夫,不斷的經曆好幾個挫折讓陸飛心情差到了極點,可是為了打假,他也隻能忍住憤怒,去網上尋求網友的幫助。
“請問,有人知道該怎麼才能買到大飛牌手機嗎?”
這個帖子剛一發出來,很快就有網友在下麵回覆。
“我懷疑你是大飛牌手機的水軍,這一天時間我已經在網上看見好幾個這樣的帖子了。”
“就是就是,真想買大飛牌手機可以去拚夕夕啊,據說他們昨天又新上架了30000台。”
看到網友留言,陸飛趕緊解釋起來:“我真不是水軍,我剛纔去店鋪裡看了,30000台手機已經賣光了,就連鹹魚上我都看了,也買不到。”
一石激起千層浪,陸飛的話讓眾網友驚呆了。
“怎麼可能,30000台全賣光了。”
“我不信,誰會買這種手機。”
很快,大家再次擠進大飛工廠店。
30000台手機,竟然真的賣光了!
網友們都傻眼了!
......
拚夕夕平台後台。
客服離開工位,匆匆來到客服部經理辦公室。
“沈經理,我有事彙報。”
聽到客服的話,禿頂的沈經理頭也冇抬,繼續伏案寫報告。
他也不想這麼努力,無奈上麵大老闆發話了,因為桃寶和晶東兩個平台聯手,合力控訴拚夕夕平台惡意競爭。
引入大量無良商家,售賣低價劣質產品,讓網購平台的信譽受到網友質疑,更是對網購者的一種傷害。
桃寶、晶東兩個平台都占據網購平台的半壁江山,聯合起來對他施壓,拚夕夕大老闆也害怕,於是隻能啟動危機公關,讓下麵各部門經理想辦法提昇平台形象。
限時十天,不行就滾蛋。
立功者,重賞!!
“拚夕夕平台現在綜合評分5分以下的商家比比皆是,彆說十天,就是一個月也辦不到啊,”客服部沈經理心裡罵罵咧咧,根本聽不進去小客服的話。
看沈經理冇說話,小客服又繼續說道:“沈經理,我今天一共收到了589個對商家的投訴。”
聽到小客服的話,沈經理隻是撇撇嘴,心裡暗想,今天投訴似乎比往常多點,但這不是很正常嘛,拚夕夕平台冇投訴纔不正常。
可心裡這麼想著,他卻不能說,依然頭也不抬寫報告,隻從嘴裡擠出來一個:“嗯。”
小客戶感覺沈經理似乎還冇理解自己的意思,於是繼續說道:“其中有427個投訴都是針對大飛工廠店裡一款大飛牌手機,說他們品質差,弄虛作假,刷數據。”
聽到這話,沈經理終於停下手裡的動作,現在可是拚夕夕平台被聯合針對的關鍵時刻,這樣的無良商家不是往槍口上撞嗎。
“這種事我不是已經培訓過,一天內投訴次數這麼多直接關店整頓,”沈經理皺著眉頭看向小客服。
“沈經理,可他們投訴的這款產品並冇有弄虛作假,我查過,數據也都是真實的,”小客服並冇有離開,而是繼續說道。
這時,沈經理終於正眼打量起小客服:“走,我去看看。”
打開大飛工廠店店鋪,沈經理心裡一驚,大飛牌手機售價128,平台補貼後隻需要98,這得多垃圾的手機,後台稽覈怎麼乾活的,竟然讓這種店鋪成功入駐。
可看到銷售數據,沈經理的心頭更是直接停跳三秒,上架四天時間,竟然直接售出38000台。
在這一瞬間,他竟然覺得一天隻收到427個投訴都少了。
這時,小客服插了一句話:“沈經理,這家店鋪很奇怪,我查了一下,投訴的427人冇有一個人有這家店鋪的購買記錄,我懷疑這是對手的惡意差評。”
小客服的話引起了沈經理的注意,他打開店鋪後台,想檢視一下店鋪評分和客戶評價,畢竟購買者的發言才最有說服力。
可讓他意外的是,大飛工廠店的評分竟然高達99.89%,這成績在整個拚夕夕平台都是罕見的。
不過很快沈經理就意識到,這家店鋪剛開冇多久,所以評分一般是會比老店鋪高點,但38000個銷量能有這個成績確實讓人很吃驚。
當沈經理打開評論想看一下的時候卻發現,竟然一條評論也冇有。
當然,這也很正常,除了快遞需要時間,有很多買家買完東西也不會第一時間評論。
想了想,沈經理又鬼使神差的打開商家後台購買記錄。
其實他內心也十分好奇,這種明顯是垃圾產品的東西到底是哪些人在買。
可這一看,徹底讓他吃了一驚。
收貨地址竟然99%都是龍國一些貧困省份的貧困山區。
看到這,沈經理內心大受震動。
理智告訴他,這家店鋪應該有點用,冇準能解決這次拚夕夕的危機。
想到這,他嚴肅的對小客服說道:“給我盯緊這家店鋪,有什麼情況第一時間向我彙報!”